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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

基于客戶關系管理的批量精裝修住宅項目交付管理與銷售風險把控

【開課時間】2019年06月15日-2019年06月16日
【培訓師資】胡老師
【課程費用】¥4,800 (獲贈積分:¥4,800個,學課程,換好禮)
【培訓地區】河南 - 鄭州
【人 氣 度】76次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

課程內容

《基于客戶關系管理的批量精裝修住宅項目交付管理與銷售風險把控》

2019年6月15-16日   鄭州站   4800元

 

 

》》》課程收益

1.詳細概述全裝修交付管理,分析全裝修交付中設計、銷售、工程質量的投訴原因、精裝住宅質量通病分析,標準分類及措施

2.簡述全裝修交樓組織管理各階段的工作內容及工作重點

3.銷售環節的把控,精裝項目營銷中心及樣板房的管理

4.銷售風險把控,銷售文件與交樓標準一致性管理

5.精裝項目交付后的售后服務與維保管理

6.標桿房企精裝交付案例分享

 

》》》課程對象

房地產企業董事長、總經理、副總經理、工程總監、項目總監、設計部、工程部、營銷部、成本部等部門總經理及業務骨干成員、房地產合作單位裝飾公司、設計公司的董事長、總經理及部門經理、客服部、物業。

 

》》》課程大綱

第一章:精裝修住宅交付前的內部預驗收管理

一、精裝修項目的內部驗收階段的管理流程及管控要點

二、如何做好“業主開放日”

三、精裝修住宅的分戶驗收管理

四、精裝房質量驗收標準參考

五、客戶質量投訴點分析

六、標桿房企對質量問題的處理方式

第二章:精裝修住宅交付過程的設計投訴分析

一、公共區域設計質量通病分析

二、玄關區域設計質量通病分析

三、客廳、餐廳區域設計質量通病分析

四、廚房區域設計質量通病分析

五、衛生間區域設計質量通病分析

六、書房、臥房區域設計質量通病分析

七、陽臺與家政區域設計質量通病分析

八、水電系統設計質量通病分析

問題討論一:

1、精裝房內部預驗收的重要性是什么?

2、如何看待業主開放日?

3、精裝房設計的通病應該如何避免?

 

第三章:精裝修住宅的質量通病防范

一、抹灰通病的處理

二、墻磚空鼓的防治

三、廚房及衛生間防水防潮處理

四、地磚空鼓與防治

五、木制作質量通病與防范

六、石膏板天花吊頂通病防范

七、與土建總包單位有關的質量通病分析

八、木地板質量通病與防范

九、乳膠漆質量通病與防范

十、壁紙質量通病與防范

十一、空調、機電系統質量通病與防范

十二、其他質量通病

第四章:精裝修住宅的交付管理

一、精裝住宅的交付流程管理

二、精裝住宅的入伙培訓管理

三、精裝住宅入伙交付的模擬驗收管理

四、精裝住宅的交付第三方陪驗管理

五、精裝住宅交付的移動驗房管理

問題討論二:

1、精裝房的質量通病如何防范?

2、精裝房交付過程的把控要點是什么?

3、貴公司的精裝項目準備如何做好交付工作?

第五章:精裝修住宅的銷售投訴分析與管理

一、精裝住宅的個性化要求處理措施

二、銷售合同約定及交樓標準分析

三、質量問題投訴處理及法律風險把控

四、精裝修合同的管理

五、客戶QQ群與微信管理

 

第六章:精裝修住宅營銷中心及樣板房風險管理

一、精裝修住宅項目營銷中心的標準參考

二、精裝修住宅營銷樣板房與工程交付一致性的管理

三、個性化定制銷售案例參考

問題討論三:

1、精裝房的銷售與以往毛坯房銷售的最大不同點分析?

2、如何把控精裝房的銷售風險?

3、貴公司的精裝項目的營銷中心及樣板房以后打算怎么做更好?

第七章:精裝住宅項目的售后服務與維保管理

一、如何建立精裝修住宅產品保修體系

二、重大維修方案的管理

三、售后維保管理流程

四、第三方維保管理

問題討論四:

1、貴公司以往在樓盤交付后的維保工作如何開展?

2、售后維保的關鍵管控點是什么?

3、對于精裝房的售后維保有何更好的建議和做法?

第八章:標桿房企精裝修住宅交付案例分享

 

》》》主講導師

胡老師:

胡老師1985年畢業于同濟大學建筑結構工程系。有7年建筑設計院工作經歷,24年房地產開發管理經歷。先后擔任大連萬達集團、美國李名儀建筑事務所、深圳知名房地產開發企業的高級經理職位,曾經在建筑設計、住宅產業化技術推廣、房地產開發項目管理、特別是在住宅精裝修運作等方面有獨到的研究。

近十幾年來胡老師通過大型住宅精裝修項目的管理運作,積累和總結了豐富的實戰經驗。有關住宅精裝修的工作經驗整理成相關課件后,曾經在深圳清華大學研究生院、深港房地產商會、全國工商聯深圳房地產分會以及全國多個房地產公司、房地產培訓機構、裝修設計公司進行培訓、交流,深受眾多同行歡迎。目前胡老師是清華大學深圳研究生院房地產總裁班客座教授,專門講授批量精裝修管理的課程。

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咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘宏利 13051501222
電子郵箱:[email protected]
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