用戶名:

密碼:

驗證碼:

496978

广东好彩1最新开奖 | 網站地圖 | 關于本站 | 設為首頁 | 加入收藏

主要省份:北京、上海、天津、重慶、廣東、海南、云南、福建、廣西、貴州、湖南、湖北、浙江、全國

中企聯免費培訓時代開啟點擊進入

基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

客戶關系管理

【開課時間】2019年06月11日-2019年06月12日
【培訓師資】俞 先生
【課程費用】¥4,980 (獲贈積分:¥4,980個,學課程,換好禮)
【培訓地區】上海 - 上海
【人 氣 度】42次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

課程內容

客戶關系管理

大量真實案例,剖析客戶關系管理要點

上海2019年6月11-12日4980元

注:本課程不打折銷售

 

誰來參加?

課程時長

ü  一線銷售

ü  客戶經理

ü  儲備銷售管理人員

 

ü  14小時(2天)

有何收獲?

先決條件?

ü  獲悉開發新客戶的方法與途徑

ü  學習對客戶進行分類,定位,準確挖掘需求的方法

ü  學習體驗處理客戶關系,尤其是處于競爭對手陣營的客戶關系的方法

ü  學習如何分析競爭對手,并懂得放大自身優勢并配合項目,贏得客戶

 

ü  之前未參加過客戶關系管理的一線銷售

 

 

為何參加?

ü  銷售人員面臨著前所未有的挑戰:全球采購,價格極度敏感的客戶,客戶持續增長的專業意識,激烈的競爭。要想獲得成功,銷售人員需要克服這些障礙,贏得客戶,并能夠和他們建立良好的關系,是贏得客戶訂單和長期穩定合作的必要條件。

ü  此課程所提供的技巧來源于對大量實際銷售案例的研究,仔細剖析客戶關系建立與保持的關鍵環節,并闡釋了做好客戶關系管理對銷售業績的影響。

課程大綱

第一??椋耗謨峭饣嫉氖諧』肪誠旅媼倌男┨粽??

ü  薄利拼單 VS 大項目/高利潤

ü  唯關系論 VS 關系因人而變

ü  單打獨斗 VS 團隊作戰

ü  個人經驗 VS 銷售經驗

ü  論關系 VS 講規則

一個企業最重要的兩件事——創造客戶和保留客戶

第二??椋壕伎突Ч叵檔鬧匾?/B>

ü  由需求的拉動,靠技術的推動

ü  精準營銷

ü  客戶的生命周期

ü  客戶的感知價值

第三??椋嚎突畔⒌幕袢?/B>

ü  企業決策、客戶分級、客戶溝通、客戶滿意的基礎

ü  需要掌握哪些客戶的信息:個人客戶和企業客戶

ü  獲取客戶信息的途徑: 直接渠道和間接渠道

ü  分析客戶需求和消費行為,對客戶信息進行動態管理

第四??椋嚎突У難≡?/B>

ü  為什么要選擇關系客戶

Ø  誰是潛在購買者、誰能給企業帶來收益、誰能幫助企業正確定位

ü  選擇什么樣的客戶

Ø  什么是“好客戶”、“大客戶”和“小客戶”的不同和有利弊

ü  客戶選擇的指導思想

Ø  如何與企業保持一致、何為“門當戶對”、何為“有忠誠度”的客戶

第五??椋嚎突У目?/B>

ü  營銷導向的開發策略

Ø  有吸引力的產品和服務、價格和收費、購買渠道和銷售方式

ü  推銷導向的開發策略

Ø  客戶的尋找和說服

第六??椋嚎突У姆植?/B>

ü  為什么要對客戶進行分層

Ø  價值層面、所需資源、保證有效溝通

ü  如何對客戶進行分層

Ø  關鍵、普通、一般客戶

ü  如何管理各級客戶

Ø  不同的管理方式對于關鍵、普通、一般客戶

第七??椋嚎突У撓行Ч低?/B>

ü  溝通的策略、作用和內容

ü  溝通的途徑

Ø  企業與客戶的溝通途徑、客戶與企業的溝通途徑

ü  如何處理客戶投訴

第八??椋嚎突У穆舛群橢頁隙?/B>

ü  影響客戶滿意度的因素

ü  讓客戶滿意的具體行為

ü  客戶忠誠度的衡量

ü  影響客戶忠誠度的因素

ü  實現客戶忠誠度的策略

相關課程

ü  作為資深銷售人員,你可能還會對《大客戶拓展策略》《銷售渠道建設與管理》感興趣

ü  想要在銷售管理能力提升上更進一步,你可能需要學習《卓越的銷售管理》

講師簡介

俞 先生

ü  背景經歷

ü   中企聯資深培訓師、顧問

ü  上海復旦大學工商管理碩士

ü  現任某歐洲制造業公司中國總經理

ü  上海大學碩士生實踐導師

ü  無錫江南大學碩士生考核導師

ü  國際IPMA認證培訓師

ü  貝爾賓團隊領導力認證培訓師

ü  曾將一支年輕的銷售隊伍鍛煉成行業中的精銳部隊,銷售額也從十年前的150萬歐元增長到現在的5000萬歐元

ü  擅長領域

ü  大客戶銷售、銷售管理、團隊領導力

聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘宏利 13051501222
電子郵箱:[email protected]
網 址:广东好彩1最新开奖 www.gdgpy.com


網上在線報名

擬參加課程名稱: *
企業名稱: *
聯系人姓名: * 部門:
電話或手機: * 傳真:
QQ/MSN號碼: * 郵件: *
參會人數:  
付款方式: 銀行匯款 現金  
參會時間: 城市名稱:
電 話:010-62885261   手機:13051501222   聯系人:潘宏利
備 注:您希望我們通過哪種方式聯系您:
1、所開發票抬頭:
2、收到您的報名表后,我們將盡快與您聯絡,如您一個工作日內未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯系確認,謝謝!
3、請問您希望通過本次培訓,解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
驗證碼:  * 看不清楚,點擊圖片可以刷新

我要查詢

高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓

按月份查看課程安排

關于我們 | 我們的服務 | 聯系我們 | 廣告服務 | 版權聲明 | 網站地圖 | 广东好彩1最新开奖 | 積分禮品

版權所有@北京中聯培企業管理有限公司----中企聯企業培訓網 京ICP備:16064053號
广东好彩1最新开奖 www.gdgpy.com 企業咨詢QQ:2313655587 講師機構合作QQ:2605766536